DESTEK MERKEZİ

Hangi konuda bilgi almak istersiniz?

Ürün & Mağaza

Ürünlerin orijinalliği ve garanti durumu hakkında bilgi alabilir miyim?
n11.com'da mağazalardan satın aldığınız ürünler, satıcı firmaların garantisi kapsamında ve sorumluluğundadır. Garanti belgesinde yer alan irtibat numarasından firmayla irtibata geçerek garanti durumunu sorgulatabilirsiniz. 
Sahte ve taklit ürünlerin satışını engellemek için Marka Koruma Merkezi'ni hayata geçiren n11.com, fikri mülkiyet ve telif hakları konusunda markalara %100 destek verir.
Akıllı Sıralama nedir?
Akıllı sıralama ile arama sonuçları birçok farklı kritere göre değerlendirip sıraya koyulur. Böylece kullanıcılar için en uygun olan ürünler üst sıralara yerleştirilir. Örneğin ücretsiz kargo özelliğiyle satışa sunulan ürünler, arama sonuçlarında üst sıralarda çıkar. Aynı şekilde Mağaza puanı daha yüksek olan mağazaların ürünleri de üst sıralarda görünür.
Favori ürünümün fiyatı düştüğünde bilgim olur mu?
klediğiniz ürünlerin fiyatı düştüğünde e-posta almak istiyorsanız Hesabım menüsündeki Üyelik Bilgilerim sayfasından "İzlediğim ürünlerle ilgili e-posta almak istiyorum" seçeneğini işaretlemeniz gerekiyor. İletişim izni verdikten sonra favori ürünlerinizle ilgili değişikliklerde e-postayla bilgilendirilirsiniz.
Hızlı Gönderim nedir?
1-2 iş günü içinde kargoya verilebilecek ürünleri gösterir. 
Ürün araması nasıl yapılır?
n11.com'da sayfaların en üstünde yer alan arama kutusuna, ürünle ilgili anahtar kelimeleri yazdıktan sonra Ara butonuna basarak site içinde arama yapabilirsiniz. 
Ürüne kategorisinden de ulaşabilirsiniz. Tüm Kategoriler başlığından ana kategorileri ve alt kategorilerini tıklayarak ilerleyebilirsiniz.    Arama sonuç sayfalarında, aradığınız kritere uygun ürünleri liste halinde görebilirsiniz. Sol taraftaki filtreleri (kategori, marka, fiyat aralığı, kargo ücreti vs.) kullanarak belli kriterlere göre arama yapabilirsiniz.
Anahtar kelime ile veya kategorileri dolaşarak yapılan aramalarda çok sayıda sonuca ulaşılabilir. Sonuç sayfasında sağ üst kısımda yer alan "Sırala" alanından sonuçları belirli kriterlere göre sıralayabilirsiniz. Fiyatına (en düşükten en yükseğe veya tam tersi), satış miktarına, yorum sayısına, ürün notuna veya satıcının Mağaza Puanına göre ürünleri listeleyebilirsiniz. 
Arama sonuçlarını,  sağ üst kısımda yer alan "Görünüm" alanından liste veya katalog seçenekleri standart veya alt alta görünümlü listelemeyi kullanabilirsiniz.
Ürün hakkında nasıl detaylı bilgi alabilirim?
Ürün detay sayfasından o ürünle ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz: Ürün özellikleri, kargo ücretini kimin ödeyeceği, mağazanın diğer ürünleri, taksit seçenekleri vs. Ürün ve mağaza  yorumları, ürünü satın alan n11.com üyeleri tarafından yazılır. Alışverişlerinizde, daha önce ürünü satın almış üyelerin yorumlarından faydalanabilirsiniz. Ürünle ilgili sorularınızı, ürün sayfasındaki Mağazaya Soru Sor butonuna basarak mağazaya iletebilirsiniz.