İşlem Rehberi

Mal ve Hizmetin Seçilmesi (Sepete Ekleme)

n11.com’da istediğiniz ürüne ulaşmak için, anahtar kelimeleri yazarak arama yapabilir veya ana kategoriden ilgili alt kategoriye doğru ilerleyerek ürün seçeneklerine göz atabilirsiniz. Ürün sayfasındaki "Sepete Ekle" butonuna basıp seçtiğiniz ürünü, alışveriş sepetinize ekleyebilirsiniz.

• Ödeme Bilgilerinin Girilmesi (Satın Alma)

Ödeme aşamasına geçmek için sepetinizde satın alacağınız ürünleri seçtikten sonra Devam Et butonuna basın. Siparişinizin ve faturanızın gönderilmesini istediğiniz adresi girin veya kayıtlı adreslerinizden birini seçin. Dilerseniz ürününüz kargoya verilmeden önce Hesabım sayfanızdaki Bilgilerim > Teslimat Adresi alanından adres bilgilerinizde değişiklik yapabilirsiniz. Kredi kartı bilgilerinizi girip taksit seçeneğini belirledikten sonra satın alma işleminizi tamamlayın. Ödemenizi banka kartı, BKM Express veya PayPal ile yapabilirsiniz. Satın alma işlemi tamamlandığında size bir ödeme onay e-postası gönderilir. Daha sonra sırasıyla Mağazanın siparişinizi onaylanması, siparişinizin kargoya teslim edilmesi ve alışverişinizin tamamlanması aşamalarında e-postayla bilgilendirilirsiniz

  • Hemen Al: Ürün sayfalarındaki “Hemen AL" butonuna basarak ürünleri anında satın alabilirsiniz. Ödemenizi banka kartı, kredi kartı, BKM Express veya PayPal ile yapabilirsiniz.
  • Hemen AL butonuna bastıktan sonra açılan sipariş ekranında ""Ekstra İndirimler"" alanında puan ve kuponlarınızı kullanın.
  • Siparişinizin ve faturanızın kargolanmasını istediğiniz adresi seçin veya sisteme yeni bir adres tanımlayın.
  • Kredi kartı bilgilerinizi girip taksit seçeneklerinden birini seçerek ödemenizi yapın.
  • Misafir Kullanıcı: Üye olmak istemeyen kullanıcılar için alternatif bir sipariş kanalıdır. Ayrıca üyeler de üyelik bilgilerini unuttularsa veya bilgilerini girmeden alışveriş yapmak istiyorlarsa misafir kullanıcı olarak alışveriş yapabilir. Misafir kullanıcı olarak verdiğiniz diğer siparişleri Hesabım sayfanızda göremezsiniz. Üye olmadan verilen her sipariş için e-posta adresinize bir sipariş linki gönderilir. Bu linki tıklayarak sipariş takibinizi ve iptal/iade/değişim işlemlerinizi yapabilirsiniz.

Teslimat Bilgileri

n11.com'da ödeme alındıktan sonra, mağaza belirttiği tedarik süresi içinde ürünü kargolar ve sisteme kargo bilgilerini girer. Kargo bilgileri, e-posta adresinize gönderilir. Ayrıca Hesabım sayfanızdaki Mevcut Sipariş sekmesinden "KARGO TAKİP" linkini tıklayarak veya kargo şirketinin internet sitesinden ürününüzü takip edebilirsiniz

Sözleşmelerin Saklanması

Satın aldığınız ürün veya hizmete ilişkin olarak satıcı ve alıcı arasında online olarak kurulan Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş onay e-postasıyla birlikte size iletilir. Bu belgeler ayrıca n11.com kayıtlarında altı ay süreyle saklanır.

Sipariş Bilgilerinin Değiştirilmesi (Siparişin İptali)

Hesabım sayfanızdan sipariş durumunu takip edebilir, sipariş bilgilerinizi değiştirebilir veya siparişinizi iptal edebilirsiniz.

Gizlilik Kuralları

Gizlilik Politikamız, n11.com ana sayfasının en altında bulunan https://www.n11.com/genel/gizlilik-politikasi-61304 linkinde mevcuttur.