1 iş günü içinde gönderim yapan, düzenli satış yapan ve yüksek puana sahip mağazalardır.
n11'de siparişleri en fazla 2 iş günü içinde kargoya veren mağazalardır.
Mağazalar son 3 ay içindeki gönderim süresi, sipariş durumu, kullanıcı yorumu gibi kriterlere göre değerlendirilir ve 100 üzerinden bir puan alır. Bu puan, hem mağazanın sayfasında hem de mağazanın tüm ürün sayfalarında gösterilir.
Mağazalar, sorularınızı 24 saat içerisinde cevaplamaktadır. Bu süre geçtiyse ve cevap alamadıysanız 7/24 Hesabım sayfasından canlı destek butonuna basarak yardım alabilirsiniz.
n11'de Hesabım menüsündeki Ürün Sorularım sayfasından mağazalara sorduğunuz soruları ve gelen cevapları görebilirsiniz.
n11'de uygun olmayan yazılarla karşılaşırsanız Hesabım sayfasından Canlı Destek butonuna basarak veya Çağrı Merkezini arayarak şikayette bulunabilirsiniz. İhlal durumu incelenip doğruluğu kanıtlanınca ürün veya yazının sahibiyle ilgili gerekli işlemler n11 tarafından gerçekleştirilecektir.