DESTEK MERKEZİ

Hangi konuda bilgi almak istersiniz?

Kupon, Kampanyalar

No Soru Başlıkları
1 Nasıl kupon kullanırım?
Siparişin ödeme aşamasına geldiğinizde hesabınızda kuponunuz varsa Ürün ve/veya Sepet Kuponları alanında görürsünüz. İstediğiniz kuponunun yanındaki Kullan butonuna basmanız yeterlidir. 

Önemli Not: Her ürün için 1 adet mağaza kuponu veya 1 adet n11.com kuponu kullanabilirsiniz.
2 Kuponla aldığım ürünü iade edersem kuponu tekrar kullanabilir miyim?
Kupon kullanılarak alınan ürünlerin iade veya iptalinde sepetin tamamının iade veya iptal edilmesi gerekir. Kullanım süresi devam ediyorsa kupon hesabınıza tekrar yüklenir. Kısmı iade ve kupon son kullanım süresi geçtikten sonra yapılan iptal ve iade işlemlerinde kupon tekrarlanmaz.
3 Hesabımdaki kupon ve puanları, misafir kullanıcı olarak verdiğim siparişlerde de kullanabilir miyim?
Hesabınızdaki kuponları kullanmak için üye girişi yapmanız gerekir. Kupon ve puanlar, hesabınıza tanımlandığı için üyelik bilgilerinizi girmeden yaptığınız alışverişlerde kupon/puan kullanamazsınız. 
4 Kupon kullandığım alışverişi satıcı iptal ederse ne olur?
Mağaza; alıcının kupon kullandığı alışverişin tamamını veya bir kısmını iptal ettiğinde, iptal edilen ürün/ürünlerde kullanılan indirim tutarı kadar kupon, alıcının hesabına geri yüklenir. Geri yüklenen kuponun kullanımı için gerekli minimum sepet tutarı, orijinal kuponun kullanımı için kampanya koşullarında belirtilen minimum sepet tutarındaki oranla aynıdır. Ayrıca geri yüklenen kuponun kalan kullanım süresi, alıcının alışveriş yaptığı tarih ile kupon son kullanım tarihi arasındaki süre kadar olacaktır.
5 Kupon kullandığım siparişi iptal veya iade ettiğimde ne olur?
Kupon kullandığınız alışverişin tamamını iptal veya iade ettiğinizde, kampanya halen devam ediyorsa kupon, hesabınıza tekrar yüklenir. Kupon kullandığınız alışverişte kısmi iptal veya iade yaptığınız durumlarda kupon hesabınıza tekrar yüklenmez.