Kapat
Duygusal Sermayenin Işten Ayrılma Niyeti Ve Iş Tatmini Üzerindeki Etkisinde Örgütsel Bağlılığın Aracılık Etkisi - Hiperlink Yayınları
Diğer
KitapStore
9.8
Mağazaya Sor
Mağaza en kısa sürede size dönüş yapacaktır.
Mesajlarınıza Soru ve Cevaplarım alanından ulaşabilirsiniz.
Ürün Detayları
Bu içerik KitapStore mağazası tarafından hazırlanmıştır.
Duygusal Sermayenin Işten Ayrılma Niyeti Ve Iş Tatmini Üzerindeki Etkisinde Örgütsel Bağlılığın Aracılık Etkisi - Hiperlink Yayınları
Duygusal Sermayenin İşten Ayrılma Niyeti ve İş Tatmini Üzerindeki Etkisinde Örgütsel Bağlılığın Aracılık Etkisi
Ömer Çınar, Serap Utkun / Hiper Yayın
- Basım Yılı: 2022
- Sayfa Sayısı: 142
- Kağıt Türü: Kitap Kağıdı
- Ebat: 13,5 x 21
- Dil: Türkçe
- Cilt Durumu: Karton Kapak
- ISBN-13: 9786258410815
- Yazar: Ömer Çınar, Serap Utkun
Bir ülkenin ekonomisinde önemli rol oynayan bankacılık sektörü yoğun rekabetin yaşandığı sektörlerden biridir. Bankaların rekabet ortamında varlıklarını sürdürebilmeleri ve gelişmeleri sahip oldukları maddi güce ve teknolojik donanımla ilgili olmakla beraber çalışanlarının bankaya karşı oluşan duyguları ve süreklilik arz eden etkileşimlerinin verimli olması ile ilgilidir. Müşterileri ile duygu temelinde ilişki kuran ve bunu olumlu yönde kullanabilen banka çalışanı müşterilerde bıraktığı olumlu duygular sayesinde belirli bir süre sonra daha fazla müşteri kitlesine sahip olacaktır. Ancak işinden tatminiyet duymayan banka çalışanı mevcut işinden ayrılarak başka bir bankada faaliyetine devam eder ve iletişim halinde olduğu müşterilerinin de bulunduğu bankaya geçmesine neden olacaktır. Böylece banka sahip olduğu çalışanının yanı sıra mevcut müşteri kitlesini de kaybetmiş olacaktır. Bu durum bankacılık sektöründe örgütsel bağlılık iş tatmini ve işten ayrılma kavramlarının ne denli önemli olduğunu göstermektedir. Bu kitapta amaç duygusal sermayenin işten ayrılma niyeti ve iş tatmini üzerindeki etkisinde örgütsel bağlılığın aracı rolünü incelemektir. Diyarbakır'da faaliyet gösteren banka çalışanları üzerinde saha çalışması yapılmıştır. Yapılan analizler sonucunda; duygusal sermayenin işten ayrılma niyeti üzerinde negatif ve anlamlı bir etkisinin olduğu iş tatmini üzerindeki etkisinin ise pozitif ve anlamlı olduğu belirlenmiştir. Modelde aracı değişken olarak kullanılan örgütsel bağlılığın her üç değişkenle de anlamlı ilişkilere sahip olduğu belirlenmiştir. Ayrıca örgütsel bağlılık değişkeninin duygusal sermaye ile iş tatmini arasında ve duygusal sermaye ile işten ayrılma niyeti arasında tam aracılık etkisine sahip olduğu belirlenmiştir. Çalışmadan elde edilen bulgulardan hareketle banka yöneticilerine; çalışanlara iletişim stres yönetimi girişimcilik gibi konularda bilgi ve becerilerini artıracak eğitimler vermeleri böylece çalışanların öz farkındalık sosyal farkındalık ilişki yönetimi öz yönetim ve uyumluluk yetkinliklerini ve duygularını kontrol etme becerisi kazandırmaları; çalışanların isleri ile ilgili algılarını pozitif yönde artıracak etkinlikler gerçekleştirerek onların işten ayrılma düşüncelerini azaltmaları; öz farkındalığı sosyal farkındalığı ilişki yönetimi öz yönetimi ve uyumluluğu yüksek düzeyde olan ve duygularını kontrol edebilen bankaya bağlılığı yüksek düzeyde olan çalışanları ödüllendirerek onların iş tatminlerini artırmaları önerilmektedir. Bu sayede iş tatminleri artan çalışanlar bankalarından ayrılma eğilimi göstermeyecektir.
Türkiye'nin en büyük kitap deposu... En yüksek indirim...
En güvenilir alış-veriş... En hızlı teslimat...
En güvenilir alış-veriş... En hızlı teslimat...
Ürün Özellikleri
-
ISBN
9786258410815
-
Yayınevi
Hiperlink Yayınları
-
Yayın Dili
Türkçe
-
Marka
Ürün Değerlendirmeleri
Bu ürünle ilgili henüz yorum ve değerlendirme yapılmamış
Diğer Mağazalar 0 mağaza listeleniyor
Bu ürün için başka satıcı bulunamadı.
Teslimat Bilgileri
KARGO ÜCRETİ
Ücretsiz Kargo
ŞEHİR
İstanbul
GÖNDERİM SÜRESİ
En geç 2 Mayıs Perşembe
İade Bilgileri
n11’den satın aldığınız ürünler için cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.*
İade / değişim
talebini oluştur
Ürünü mağazaya
gönder
Mağaza iade / değişimini
onaylasın
Paran kartına
iade edilsin
- n11’den satın aldığınız ürünler için cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.*
- Ürünle ilgili bilgi almak için Mağazaya Soru Sor alanından mağazayla iletişime geçebilirsiniz.
- Ürünü iade edebilirsiniz. İade sürecini görmek için tıklayınız.
- Ürünü mağazaya ücretsiz göndermek için mağazanın anlaşmalı kargo firmasını tercih ediniz.
*Cayma Hakkı Kullanımı ve İade Şartları, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.