MAC DİZAYN ADRESAN TV ÜNİTES SOFT SİYAH 200 CM

ÜRÜN HAKKINDA

Ücretsiz Kargo

Ürünlerimizin tamamı kargo yoğunluğuna göre öncelikli olarak Arsa Kargo, Horoz Lojistik, MNG Kargo ile tüm Türkiye’ye Gönderilmektedir.

Ne Zaman Kargolanır?

Mesai çalışma saatlerimiz Hafta içi 09:00 – 17:00 saatleri arasındandır. Siparişinizin ardından ürünler hemen imalata geçilir imalat süremiz 2 ila 4 gün arasındandır. Ürün tamamlandığı gibi kargolanmaktadır.

Koşulsuz ve Ücretsiz İade!

Satın aldığınız ürünü sebep ne olursa olsun 14 gün içinde tarafımıza ücretsiz olarak iade edebilirsiniz. Ürünü orjinal ambalajıyla ve faturasıyla Aras Kargo ile tarafımıza hiçbir ücret ödemeden gönderebilirsiniz, iade ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içinde ürün tutarının tamamı ödemeyi yaptığınız kredi kartına otomatik olarak aktarılmaktadır.

Kolay Kurulum

Ürün demonte olarak gönderilmektedir. Kurulum şeması, tüm vida vb bağlantı elemanları ürün paketinde bulunmaktadır. Yıldız tornavida ile kolayca kurulum yapabilirsiniz. Hızlı ve hatasız kurulum için parça üzerinde kurulum şeması ve YOUTUBE kanalımızdan montaj videosuna kolayca ulaşabilirsiniz Youtube SERAART yazmanız yeterli  uyumlu parça numaraları bulunmaktadır.

1. Sınıf Hammadde İle Üretim

Üretimde kullanılan tüm malzemeler çevre ve çocuk sağlığı standartlarına uygundur.

Ürünlerimiz 18 mm kalınlığında halk arasında MDF- MDFLAM olarak bilinen, sağlığa zararsız, kanserojen madde içermeyen Avrupa E1 kalite standartlarında levhalardan üretilmiştir.

Ürünlerimizde kullanılan bağlantı parçaları, kulplar, vidalar ve aksesuarlar, diğer tüm malzemeler gibi birinci kalite olup TSE’ ye uygundur.

Bağlantı sistemi olarak mümkün olan tüm bölümlerde öncelikle minifiks, kavela ve kabin vidası tercih ederek üretim yapılmaktadır, bu sayede ürünü defalarca ve zahmetsizce söküp kurabilirsiniz.

Müşteri Memnuniyeti

Sipariş öncesi ve sipariş sonrası hizmet süreçlerimizi karlılık üzerine değil müşteri memnuniyeti üzerine kurguluyoruz.

Müşterilerimizin tüm alışveriş süreçlerinde memnuniyetlerini garanti altına almak için, yasal zorunluluklarımızın üstünde hizmet sunmak üzere sürekli olarak süreçlerimizi geliştiriyoruz.

Müşterilerimizden gelen bütün talepleri dinliyoruz ve sadece bir müşterinin yaşamış olduğu bir sorunu dahi ciddiye alıyor ve tekrarlanmaması için önlemler geliştiriyoruz.

Müşterilerimizin yaşadığı sorunların kimden kaynaklandığına değil, sorunun müşterimizin istediği şekilde ve memnun kalacağı biçimde sonuçlanmasına odaklanıyoruz.

Satış Sonrası Hizmet / Yardım

Kargo Hasarları

Satın aldığınız ürünlerin hiç bir zarar görmeden tarafınıza ulaştırılabilmesi için uluslararası kabul görmüş standartlarda dolgu malzemeleri kullanılarak paketleme yapılmaktadır, buna rağmen nadiren de olsa kargo taşıması sürecinde ürünün bazı parçaları ezilme ve çatlama gibi hasarlar alabilmektedir. Hasarlı parçaların numaralarını ürüne ait montaj şemasından bakarak bize iletmeniz halinde hasarlı parçaların yenileri tarafınıza ertesi gün ücretsiz olarak ve ücretsiz kargo ile gönderilmektedir.

Siparişim Kargoda Kayboldu

Çok düşük oranlarda olsa da teslimatı yapacak kargo şubesi tarafından kayıp ürün sorunları yaşanabilmektedir, böyle bir sorun yaşadığınızda teslimatı yapacak şube ile görüşmenize ve sorunu çözmeye çalışmanıza gerek yok, konuyla ilgili bizi bilgilendirmeniz yeterlidir. Bize bilgi verdiğinizde tarafınıza yeni bir ürünü ücretsiz olarak gönderiyoruz ve kaybolan ürünle ilgili tüm süreçleri kargo firması ile biz takip ediyoruz ve sonuçlandırıyoruz.

Üretim Hatası / Eksik Parça / Eksik-Hatalı Aksesuar

Üretim süreçlerimizin tamamı bilgisayar kontrollü makinalar ile yapılmaktadır, ayrıca üretim öncesi test ürünleri üretilerek üretimde oluşabilecek sorunların önüne geçilmektedir. Üretim aşamasında, paketleme aşamasında ve kargo öncesi tüm ürünlere kalite kontrol süreçleri uygulanmaktadır, ancak buna rağmen çok düşük oranlarda üretim hataları oluşabilmektedir, tarafınıza gönderilen üründe herhangi bir üretim hatası olması durumunda konuyla ilgili bizi bilgilendirdiğinizde parça değişimi ile çözülebilecek bir sorunsa sadece yeni parça / parçalar gönderilmektedir, çözülemeyecek bir sorunsa ürünün tamemen yenisi tarafınıza ücretsiz olarak gönderilmektedir. Ürünün tamamen yenisi ile değişim yapılması gereken durumlarda elinizdeki ürünün tarafımıza ulaşmasını beklemeden yeni ürün tarafınıza gönderilir.Üretim süreçlerimizin tamamı bilgisayar kontrollü makinalar ile yapılmaktadır, ayrıca üretim öncesi test ürünleri üretilerek üretimde oluşabilecek sorunların önüne geçilmektedir. Üretim aşamasında, paketleme aşamasında ve kargo öncesi tüm ürünlere kalite kontrol süreçleri uygulanmaktadır, ancak buna rağmen çok düşük oranlarda üretim hataları oluşabilmektedir, tarafınıza gönderilen üründe herhangi bir üretim hatası olması durumunda konuyla ilgili bizi bilgilendirdiğinizde parça değişimi ile çözülebilecek bir sorunsa sadece yeni parça / parçalar gönderilmektedir, çözülemeyecek bir sorunsa ürünün tamemen yenisi tarafınıza ücretsiz olarak gönderilmektedir. Ürünün tamamen yenisi ile değişim yapılması gereken durumlarda elinizdeki ürünün tarafımıza ulaşmasını beklemeden yeni ürün tarafınıza gönderilir. * Siparişinize ait üründe eksik veya hatalı aksesuar sorunu yaşamanız halinde konuyla ilgili bizi bilgilendirmeniz yeterlidir, eksik veya hatalı aksesuarların yenileri ertesi gün ücretsiz olarak ve ücretsiz kargo ile tarafınıza gönderilecektir.

Sıkça Sorulan Sorular

Aksesuarlar Ürüne Dahil mi?

Ürün fotoğraflarındaki aksesuarlar teşhir amaçlı ve müşterilerimize dekoratif fikirler vermek amacıyla kullanılmakta olup ürüne dahil değildir.

Bireysel/Kurumsal Fatura Talepleri

Siparişiniz tarafımıza ulaştıktan sonra ürün kargoya verilirken faturanız sisteme girdiğiniz şekilde kesilecektir.

Kargo Adres Değişikliği Yapabilirmiyim?

Sipariş verdikten sonra sistem üzerinden adres değişikliği yapılamamaktadır. Bilgilendirme amaçlı bize 0532 408 98 20 no’lu telefondan ulaşabilirsiniz yardımcı olabiliriz.

Fatura ve Siparişin Farklı Adreslere Gönderilmesi

 Fatura adresiniz ve kargo adresiniz farklı olabilir, ancak fatura siparişle birlikte paketlenip gönderilmektedir, mevcut süreçlerimizde faturanın ve siparişin farklı adreslere gönderilmesi mümkün değildir.

Ürün Renginde Değişiklik Yapmak İstiyorum

Ürün açıklamasında belirtilen renkler dışında talebe özel renklerde üretim fiyat farkına tabidir. Değişiklik yapabiliriz.

Fiziki Mağazanız Var mı? / Ürünü Fiziki Olarak Nerede Görebilirim?

Ürünlerimizi fiziki olarak görebileceğiniz herhangi bir fiziki mağazamız bulunmamaktadır.

Ürün Ölçülerinde Değişiklik Yapmak İstiyorum

Ürün açıklamasında belirtilen ölçüler dışında talebe özel ölçülerde üretim fiyat farkına tabidir.

Kurulumu Yapamıyorum Yardım Alabilirmiyim?

Kurulumla ilgili yaşayabileceğiniz her türlü sorun için hafta içi 09:00-17:00 saatleri arasında 0532 408 98 20  numaralı telefondan bizlere ulaşabilirsiniz, konuyla ilgili teknik personelimiz size yardımcı olacaktır.

REKABETİMİZ FİYATTA DEĞİL KALİTEDEDİR TERCİHİNİZ İÇİN TEŞEKKÜR EDERİZ.