Kapat
Fanatik Müşteriler - Ken Blanchard
Diğer
mercankitap
9.3
Mağazaya Sor
Mağaza en kısa sürede size dönüş yapacaktır.
Mesajlarınıza Soru ve Cevaplarım alanından ulaşabilirsiniz.
Ürün Detayları
Bu içerik mercankitap mağazası tarafından hazırlanmıştır.
Fanatik Müşteriler - Ken Blanchard
Fanatik Müşteriler
Ken Blanchard, Sheldon Bowles
/
Beyaz Yayınları
- Basım Yılı: 2019
- Sayfa Sayısı: 132
- Kağıt Türü: Kitap Kağıdı
- Ebat: 13,5 x 21
- Dil: Türkçe
- Cilt Durumu: Karton Kapak
- ISBN: 9789755992907
- Yazar: Ken Blanchard, Sheldon Bowles
- Çevirmen: Mehmet Özcan
Müşteriler hizmetinizden beklentileri fazla olmadığı veya başkaları daha iyisini veremediği için memnun olabilirler. Ama artık sadece onların memnun olmaları yetmez. İşinizi geliştirebilmeniz için müşterilerinizi birer Fanatik Müşteri haline getirmelisiniz. Bir Bölge Müdürüne işe başladığı ilk günde verilen bu tavsiyelerin işiniz ne olursa olsun sizin de hayranlık uyandıran müşteri hizmetlerine ve inanılmaz sonuçlara ulaşmanıza çok büyük yardımı olacak. Bu kitap da Bir Dakika Yöneticisi gibi ders alınacak bir hikaye şeklinde yazıldı. Vizyonunuzu saptamanızı unutamayacağınız harika bir olayla gerçekleştiriyor. Müşterilerinizin gerçekten ne istediklerini öğrenmenizi ve etkili müşteri hizmet sistemleri kurmanızı sağlıyor. Fanatik Müşterilere sahip olma yöntemlerini ayın veya yılın modası olarak kullanmanızı değil sizin şirket veya organizasyonunuzu diğerlerinden ayıran devamlı bir özellik haline getirmenizi sağlıyor.
Ürün Özellikleri
-
Yayınevi
Diğer
-
Yazar
Ken Blanchard
-
Kitap Türü
Ciltsiz
-
Yayın Dili
Türkçe
-
Marka
Ürün Değerlendirmeleri
Bu ürünle ilgili henüz yorum ve değerlendirme yapılmamış
Diğer Mağazalar 0 mağaza listeleniyor
Bu ürün için başka satıcı bulunamadı.
Teslimat Bilgileri
KARGO ÜCRETİ
Ücretsiz Kargo
ŞEHİR
İstanbul
GÖNDERİM SÜRESİ
En geç 3 Mayıs Cuma
Salgın önlemleri nedeniyle Kargolarda oluşan yoğunluktan dolayı gecikmeler yaşanmaktadır. Bu yüzden kargolama sürelerini uzun tutmak durumunda kaldık. Siparişiniz hazır olduğunda kargolama tarihi beklenmeden gönderilecektir. Teslimatta Aksaklık Yaşamamak İçin Lütfen Geçerli Bir Telefon Numarası Yazınız. Firmamız Aras Kargo İle Anlaşmalıdır.
İade Bilgileri
n11’den satın aldığınız ürünler için cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.*
İade / değişim
talebini oluştur
Ürünü mağazaya
gönder
Mağaza iade / değişimini
onaylasın
Paran kartına
iade edilsin
- n11’den satın aldığınız ürünler için cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.*
- Ürünle ilgili bilgi almak için Mağazaya Soru Sor alanından mağazayla iletişime geçebilirsiniz.
- Ürünü iade edebilirsiniz. İade sürecini görmek için tıklayınız.
- Ürünü mağazaya ücretsiz göndermek için mağazanın anlaşmalı kargo firmasını tercih ediniz.
*Cayma Hakkı Kullanımı ve İade Şartları, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.