n11
  • Aynı Gün Teslim

    Market siparişini aynı gün teslim alabilir veya istediğin gün ve saati seçebilirsin
  • market11’e Özel Fırsatlar

    Kuponlar ve indirimlerle market alışverişini kârlı yaparsın
  • Taze ve Kaliteli Ürünler

    Evden çıkmadan çevrendeki marketlerden kolayca alışveriş yapabilirsin

Mobil Uygulamayı İndir,
Avantajlardan Yararlan

  • Market alışverişini cepten yapabilir,
  • Kampanya ve indirimlerden anında haberdar olabilir,
  • Mobile özel fiyat ve kampanyalardan yararlanabilirsin.

Mobil Uygulamayı İndirin,
Avantajlardan Yararlanın

  • Market alışverişinizi cepten yapabilir,
  • Kampanya ve indirimlerden anında haberdar olabilir,
  • Mobile özel fiyat ve kampanyalardan yararlanabilirsiniz.

Nasıl Sipariş Verebilirim?

Marketten Ne Lazımsa
Kapına Teslim Edilsin

Adresini Belirle

  • n11’e kayıtlı adreslerinden birini seç ya da yeni bir teslimat adresi ekle.
  • Çevrendeki marketler arasından alışveriş yapmak istediğini seç.

Sepetini Hazırla

  • Sepete Ekle butonu ile almak istediğin ürünleri sepetine ekle.
  • market11’e özel kuponların varsa sepetindeki Kuponları Gör butonuna basarak kullanmayı unutma.
  • market11’e özel kuponların varsa sepetindeki Kupon Seç butonuna basarak kullanmayı unutma.
  • Teslimat zamanını belirlemek için Satın Al butonuna basarak ilerle.

Teslimat Zamanını Seç

  • Siparişinin teslim edilmesini istediğin zamanı belirle. Aynı gün veya istediğin bir zaman diliminde teslim alabilirsin.
  • Ödemeye Geç butonuna bastıktan sonra alışverişini tamamla, siparişin kapına gelsin.

Sıkça Sorulan Kampanya Soruları

market11 ile ilgili aklınıza takılan/merak ettiğiniz
tüm soruların cevapları aşağıda

market11 nedir?

market11, Türkiye genelinde bulunan yerel zincir marketlerinin yer aldığı ve bu marketlerin aynı gün teslimatla kullanıcılara ürünleri ulaştırdıkları platformdur.

market11 hangi bölgelere hizmet veriyor?

market11 ilk etapta İstanbul, Ankara, Konya ve Kayseri’de hizmet verecektir. İlerleyen süreçte tüm Türkiye’ye hizmet vermeyi hedeflemektedir.

Siparişlerde teslimat ücreti var mıdır?

  • 50 TL – 100 TL arası siparişlerde 5,90 TL,
  • 100 TL – 150 TL arası siparişlerde 4,90 TL,
  • 150 TL ve üstü alışverişlerde ücretsiz teslimat yapılmaktadır.

Hangi ödeme seçenekleri ile sipariş verebilirim?

Tüm bankalara ait kredi kartları ve banka kartlarını kullanarak sipariş verilebilir. Kapıda ödeme seçeneği yoktur.

Market siparişlerinde alt limit var mıdır?

Market siparişlerinde alt limit tutarı 50 TL’dir.

market11’de hangi ürünler satılmaktadır?

Marketlerde satılan ve stoku bulunan bütün ürün gruplarının satışı yapılmaktadır.

Tahmini teslimat süresi ne kadardır?

Teslimat süresini marketlerin kendileri belirlemektedir. Sipariş verirken “Teslimat Zamanı Seç” sayfasından marketlerin sundukları gün ve saatler içinden seçim yapılmaktadır.

Siparişimin teslimatı nasıl yapılıyor?

Marketler kendi şubelerinde bulunan araçlar ile gönderim yapmaktadır.

Dondurulmuş veya soğuk tutulması gereken ürünler nasıl gönderiliyor?

Ürünlerin gönderimi özel soğutuculu (frigolu) araçlarla, soğuk zincir bozulmadan, seçilen teslimat zamanında yapılmaktadır.

Ürünü beğenmediğim zaman iade edebiliyor muyum? İade koşulları nelerdir?

Ürün gruplarıyla ilgili belirlenen iade prosedürlerine göre ürünler iade edilebilir. İade/değişim koşulları alışveriş yapılan marketin belirledikleri kurallara göre değişkenlik gösterebilir.

Ürünler n11 deposundan mı geliyor?

Ürünler sipariş verilen marketin ilgili şubesinden gelecektir.

market11’de de “Mağazaya Soru Sor” hizmeti olacak mı? Ürün özelleştirme talep edebilecek miyim?

Mağazaya soru sorulabilecek ancak şu anda ürün özelleştirme talep edilememektedir.

Seçtiğim ürünün mağazada bulunmaması durumunda, alternatif ürün benimle iletişime geçilecek mi?

Hayır, alternatif ürün için aranma yapılmayacaktır. Markette bulunmayan ürünler listeden çıkarılıp ücret iadesi yapılacaktır.

Kuponlarım market11 alışverişlerinde geçerli mi?

market11 için planlanan kuponlar kullanılabilecektir.

Alışverişimde taksit yapabilir miyim?

Ürün grubunun taksitlendirmeye uygun olması durumunda taksitlerindirme yapılabilecektir. Her kategoride taksit seçeneği yoktur.

Alışverişlerimden kupon kazanabilir miyim?

Kupon sistemine dahil olan alışverişlerde kupon kazanılacaktır.

Alkollü içecek siparişi verebilir miyim?

İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde alkollü içecek siparişi verilememektedir.

Tütün ürünlerinden siparişi verebilir miyim?

İnternet alışverişlerinde tütün ve mamüllerinin satışı yasaktır.

Aynı anda farklı marketlerden alışveriş yapabiliyor muyum?

Aynı anda farklı marketlerden alışveriş yapılamamaktadır. Bir alışverişte yalnızca bir market seçilebilir. Siparişinizi verdikten sonra farklı bir marketten alışveriş yapabilirsiniz.

Farklı marketlerden yaptığım alışverişler aynı paket içerisinde gönderilir mi?

Her market kendi şubesinde bulunan araçlarla teslimatı yapar. Farklı marketlerden yaptığınız alışverişlerin teslimatı birleştirilemez.

market11 için farklı bir üyelik mi oluşturmam gerekiyor?

Farklı bir üyelik oluşturulmuyor. n11 üyeliği market11’de de geçerlidir.

Nasıl sipariş oluşturabilirim?

Kullanıcı, n11’e kayıtlı adreslerinden birini seçerek veya yeni adres ekleyerek bulunduğu bölgeye hizmet veren marketleri seçer ve istediği ürünleri sepetine ekler, varsa kuponunu kullanarak alışverişini yapar.

Poşet ücreti ödeyecek miyim?

Poşetler adet başına 25 Kuruş olarak ücretlendirilmektedir. Siparişinizi, hijyenik ve güvenli taşıma standartlarımız çerçevesinde en az poşet kullanımı ile size ulaştırmak için azami gayret göstereceğiz.

Poşetler neden ücretli?

Çevre kirliliğinin önlenmesi ve poşetlerin doğadaki dolaşımını en aza indirmek için, ilgili düzenleme gereğince plastik poşetlerin kullanıcıya / tüketiciye ücret karşılığı verilmesi zorunlu tutulmaktadır. Bu düzenleme doğrultusunda, poşetlerimize minimum tutarda ücret uyguluyoruz.

Aldığım poşeti iade edebilir miyim?

Teslimat kalitemizi ve hijyen koşullarımızı korumak için poşetlerimizde tek kullanım prensibini benimsemekteyiz. Bu nedenle poşetleri iade alamıyoruz.

Siparişimde kullanılacak poşet adedi nasıl belirleniyor?

Poşet adedi, siparişlerinizin hacmine ve sepet içeriğinize göre değişiklik göstermektedir. Alınan ürünlerin hacmine ve poşetlerin taşıma kapasitesine göre sistemimiz tarafından otomatik olarak hesaplanır. Ayrıca, gıda ve temizlik ürünleri gibi bir arada poşetlenmemesi gereken ürünleri ayrı poşetlemeye de özen gösterilmektedir.

Siparişimi verdikten sonra ürün ekleyebilir miyim?

Ödemeyi tamamlanıp siparişi verdikten sonra ekleme yapılamamaktadır.

Siparişim yanlış gelirse ne yapmalıyım?

Siparişin yanlış gelmesi durumunda Canlı Destek hizmeti üzerinden Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek yardım alınabilir. Canlı Destek Hattı: 0850 333 0011

Siparişimde eksik varsa ne yapmalıyım?

Siparişte eksik olması durumunda Canlı Destek hizmeti üzerinden Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek yardım alınabilir. Canlı Destek Hattı: 0850 333 0011

Sipariş teslimatı için geldiklerinde evde yoksam ne olur?

Sipariş sahibi evde yoksa, öncelikle görevliler tarafından aranır. Sipariş sahibine ulaşırlarsa ve siparişin herhangi bir adrese bırakılmasını isterse (bakkal, komşu vs), telefonda belirttiği yere teslimat sağlanır. Sipariş sahibine telefonla ulaşılamazsa sipariş markete geri gönderilir ve sipariş ulaştıktan sonra 1 iş günü içinde ücret iadesi yapılır. Yapılan ücret iadesinin karta yansıması bankanın belirlediği süreye göre 2-3 iş günü olarak değişebilir.

Siparişim belirttiğim saat aralığında gelmezse ne yapabilirim?

Canlı Destek hizmeti üzerinden Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek yardım alınabilir. Canlı Destek Hattı: 0850 333 0011

n11’e üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Teslimat bölgesi seçimi zorunlu olduğu için üye olmadan/üye girişi yapmadan alışveriş yapılamamaktadır.

Kapıda iade yapabilir miyim?

Kapıda iade seçeneği mevcut değildir. Ancak bu durum alışveriş yapılan marketin iade prosedürlerine göre değişkenlik gösterebilir. Destek için alışveriş yapılan market ile iletişim kurulması gerekmektedir.

Verdiğim siparişteki ürünü nasıl iptal edebilirim?

Verilen sipariş hazırlanma aşamasına gelmediyse, siparişi ya da siparişteki ürünü/ürünleri iptal edebilirsiniz. Sipariş veya siparişteki ürün/ürünler yalnızca “Onaylandı” statüsündeyken iptal edilebilir. İptal edilen ürün/ürünlerin bedeli çekilecek tutardan düşülecektir. Sipariş eğer "Hazırlanıyor" ya da "Yola Çıktı" statüsündeyse iptal edilememektedir.

Güvenlik Kodu

Kuponu yüklemek için lütfen güvenlik kodunu doğrulayın.

Güvenlik Kodu - Aşağıdaki resimde yer alan kodu giriniz.

Resmi Yenile