DESTEK MERKEZİ

Hangi konuda bilgi almak istersiniz?

Üyelik

Hileli alışveriş nedir?
n11.com'da adil ve güvenli alışveriş ortamı oluşturmak için aşağıda belirtilen hileli işlemler kesinlikle yasaktır:
- Doğrudan alışveriş yapmak veya teşebbüs etme
n11.com'da mağaza ve müşterinin ürünü veya parayı doğrudan alıp vermesi yasaktır. 
- Hileli yollarla kredi kartı kullanma 
Site üzerinde her türlü kredi kartı sahtecilik ve kopyalama işlemlerinin yapılmaması için, mümkün olan tüm önlemler alınır. Bu yönde girişimde bulunanların tespiti halinde, haklarında gerekli her türlü hukuki ve cezai işlem başlatılacaktır. 
- Kupon ve promosyonlar ile dolandırıcılık 
n11.com'da diğer üyelere zarar verebilecek kupon kullanımı veya promosyonlu ihaleler yasaktır.
Kredi kartı dolandırıcılığı nedir?
Suç işlemek amacıyla örgüt kurmak, dolandırıcılık, teşekkül halinde kredi kartı dolandırıcılığı, bilişim sistemlerinin banka veya kredi kurumlarının araç olarak kullanılması suretiyle dolandırıcılık nitelikli dolandırıcılık hileli davranışlar ile bir kimseyi aldatıp onun veya başkasının zararına olarak kendisine veya başkasına bir yarar sağlamak.

Kredi kartı sahteciliği çeşitli şekillerde görülebilir:
- Başkasının kredi kartı bilgilerini kullanarak alışveriş yapmak.
- Kendi veya başkasının kişisel bilgilerini ve kredi kartı bilgilerini başkasına bildirmek.
- Sahte kredi kartı kullanmak.
- Mağaza ve müşterinin önceden anlaşıp alışveriş yapması veya tanıdıklar arası kredi kartı ile alışveriş yapmak.
- Önceden anlaşılıp sadece tek bir firmanın kredi kartı sistemini kullanmak.
- Kredi kartı firması veya organizasyon tarafından kanunlara aykırı kredi kartı kullanıldığının fark etmek.

Kredi kartı dolandırıcılığı ile ilgili şikayet ve yakalanma durumunda;
- n11.com tarafından ürünün gösterimi ve satışına son verilir.
- n11.com tarafından üyelik iptal edilir.
- Kayıt ücreti ve servis ücretinin geri iadesi yapılmaz.
- Yetkililer tarafından soruşturma açılır.
Uzun süre siteye giriş yapmadım, üyeliğim silinir mi?
Uzun süre siteye giriş yapmayan kullanıcıların üyelikleri  dondurulmaz. Üye girişi yapıp hesaplarını tekrar kullanabilirler. 
Not: Şifrenizi unutmanız  durumunda tekrar talep edebilir, sonrasında dilerseniz sistemde kayıtlı olan bilgilerinizi değiştirerek işlemlerinize devam edebilirsiniz.
n11.com, üyeliğimi iptal edebilir mi?
n11.com'un belirttiği kuralların ihlal edilmesi durumunda üyeliğiniz askıya alınabilir veya iptal edilebilir. Üyelik Sözleşmesi'ni  inceleyip kuralları bilmeniz ve işlemlerinizi bu kurallara uygun olarak gerçekleştirmeniz gerekir. 
Üyeliğimi iptal ettikten sonra tekrar siteye kaydolabilir miyim?
Üyelik iptal edildikten  sonra siteye tekrar  kaydolunabilir. Ancak yeni üyelikteki tüm süreçlerin yeniden yapılması gerekir. Daha önceki üyeliğe ait üyelik bilgileri, kuponların geri dönüşümü yoktur.
Üyeliğimi nasıl iptal edeceğim?
n11.com üyeliğinizi, Hesabım menüsündeki Üyelik İptali sayfasından silebilirsiniz. 
Hesabınızı bir süreliğine kullanmayacaksanız üyeliğinizi iptal etmenize gerek yok. Daha sonra alışverişe kaldığınız yerden devam edebilirsiniz.  
Önemli Not: Tamamlanmamış siparişiniz varsa üyelik iptali gerçekleştirilemez.  
Üyeliğin durdurulma nedenleri nedir?
n11.com'da tüm üyeler, eşit ve güvenli alışveriş için belirli kurallara uymalıdır. İhlal durumlarından bazıları şöyledir;  
- n11.com dışında  satın alma işlemi gerçekleştirmek için mağazaya site dışında işlem gerçekleştirmeyi teklif etmek.  
- Kanunlara ve site kurallarına uygun olmayan davranışlar göstermek. 
- Mağazanın satışını sabote etmek amacıyla istenmeyen bir ürüne ödeme yapmak. 
- Yorum ve puanlama sistemlerini web sitesi dışı amaçlar için kullanmak. 
- Sürekli sipariş iptal ederek ipariş iptalini sürekli yaparak kasıtlı şekilde ticarete engel olmak 
- Farklı üyeliklerle kampanyalardan yararlanarak usulsüz kupon kullanımı yapmak. Alıcı Üyelik Sözleşmesini Gör