Kullanıcı Güvenliği

İnternetten güvenli alışveriş için;

Bunları Yapın

  • Güvenilirliğine inandığınız e-ticaret sitelerinden alışveriş yapın.
  • Alışverişinizin kaydını tutun, e-postaları saklayın.
  • Alışverişten önce teslimat ve iptal/iade/değişim koşullarını okuyun.
  • Sorularınız için telefon numaralarını veya e-posta adreslerini kaydedin.
  • Cihazlarınızda mutlaka güncel bir virüs programı kullanın.
  • Harf ve rakamlardan oluşan bir şifre belirleyin. Şifrenizi belirli sürelerde güncelleyin.

Bunları Yapmayın

  • Tanımadığınız kişilerden gelen e-postaları veya Facebook hesabınıza gelen mesajları açmayın.
  • Bilmediğiniz USB ve benzeri cihazları bilgisayarınızda kullanmayın.
  • Şifre bilgilerinizi kimseyle paylaşmayın, bir yere kaydetmeyin.
  • Kart bilgilerinizi, telefonunuza gelen SMS kodları, sitelere ait bilgilerinizi kimseyle paylaşmayın. Kredi kartınızı birine teslim etmeyin.
  • Kişisel/kart bilgilerinizi girmeniz için herhangi br siteye yönlendiren e-posta ya da SMS’ler alıyorsanız, kesinlikle itibar etmeyin.
  • Herkese açık kablosuz ağlardan veya ortak bilgisayarların bulunduğu ortamlarda alışveriş yapmayın.

Bunlara Dikkat Edin

  • Alışveriş yaptığınızı sitenin ödeme aşamasında link kısmının http’den https’ye dönüştüğüne dikkat edin.
  • Kullandığınız teknolojik cihazlara uygulama indirmeden önce mutlaka bilgi alın.
  • Çeşitli bahanelerle kredi kartı bilgisi veya kişisel bilgilerinizi almaya çalışan sahte çağrı merkezi aramalarına karşı dikkatli olun.

n11.com güvenli alışveriş için nasıl önlemler alıyor?

Kredi Kartı ve Ödeme

  • Kredi kartı bilgilerinizden sadece adınız ve soyadınız saklanıyor. Başka hiçbir bilgi n11.com bünyesinde saklanmıyor.
  • Ödeme ekranları ile bankalar arasındaki kredi kartı bilgisinin de dâhil olduğu veri alışverişi, tamamen kriptolanmış bir trafik ile iletiliyor.
  • Kredi kartıyla yaptığınız alışverişlerde kişisel bilgilerinizi girdiğiniz her sayfada, güvenliğiniz için son teknolojiler kullanılıyor. Her tarayıcının altında bulunan anahtar, buna işarettir.
  • Kullanıcılara kredi kartı, bankamatik ve sanal kartlarla birlikte BKM Express, GarantiPay ve MasterPass uygulamaları ile hızlı ve güvenli ödeme yapmaları sağlanıyor.
  • Kullanıcılar, bankaların güvenli ödeme altyapısı “3D Secure Sistemi”ni kullanabiliyor.
  • n11.com, kullanıcılarından e-posta yoluyla kredi kartı ve şifre bilgilerini kesinlikle talep etmez.

Sahtecilik

  • n11.com, kullandığı yazılımlar ve 100’den fazla fraud (sahtecilik) kontrol filtresi ile maksimum seviyede güvenliği garanti ediyor. Bu filtreler ile, alışverişlerde oluşabilecek sahteciliğe karşı hem kullanıcılarını hem de kendisini koruma altına alıyor.
  • Kullanılan fraud (sahtecilik) filtreleri ile beraber sitenin bünyesinde barındırdığı “Fraud Birimi” sayesinde yapılan ödemeler güvenlik kontrollerinden geçiriliyor. Gerek görülürse kullanıcılar aranarak güvenlik kontrolünden geçiriliyor. Bu sayede sahtecilik minimum seviyeye indiriliyor ve mağduriyetler gideriliyor.

Destek

  • n11.com’un, kullanıcılarına daha iyi ve daha hızlı hizmet verebilmek için kurduğu bir Çağrı Merkezi bulunuyor. Kullanıcılar haftanın yedi günü kesintisiz olarak telefonla kolay ve hızlı bir şekilde istedikleri konu hakkında bu merkezden destek alabiliyor.
  • n11.com’a yeni üye olacak kullanıcılara, şifre güvenliği için kolay tahmin edilebilen veya kırılabilen şifreleri seçmemeleri için gerekli sistem ayarları ve uyarıları yapılıyor.

%99,9 Koruma

  • n11.com, SSL bağlantısını TLS V1.2 ile kuruyor. Bankanın ve n11.com’un kullandığı sertifika ise RSA kriptolama ile SHA256’dır ve anahtar boyutu 2048k’dır. Bu, mümkün olan en iyi şifrelemedir ve tavsiye edilen minimum değerlerin üzerindedir.
  • n11.com’un çalıştığı bankalar PCI (Payment Card Industry) zorlaması ile siteyi her çeyrekte zafiyet tarama testinden geçiriyor. En son yapılan zafiyet tarama testi, 30 Eylül 2016 tarihinde çalışılan tüm bankalara PCI-QSA sertifikası olan firma tarafından iletildi. n11.com, tüm zafiyet taraması testlerinden temiz raporu aldı.
  • n11.com, zorunlu olmamasına rağmen güvenlik, şirket imajı ve kullanıcılarına verdiği önem doğrultusunda, 2016 yılı başından itibaren PCI-DSS sertifikası almak için çalışmalara başladı ve bütün hazırlıklarını tamamladı. Kasım ayında yapılan yerinde denetim ile n11.com, PCI-DSS sertifikasını alacaktır.