DESTEK MERKEZİ

Hangi konuda bilgi almak istersiniz?

İptal, İade, Değişim

No Soru Başlıkları
1 Siparişimi iptal edebilir miyim?

Mağaza onaylamadan önce tüm siparişi veya siparişinizden çıkarmak istediğiniz ürünü iptal edebilirsiniz. Üyeyseniz Hesabım menüsündeki Mevcut Sipariş sayfasından ürünün yanındaki İptal Et butonuna basmanız yeterlidir.

Siparişiniz onaylandıktan sonra Hesabım menüsündeki Mevcut Sipariş sayfasından ürünün yanındaki İptal Talep Et butonuna basarak mağazaya iptal talebinizi iletebilirsiniz.

Misafir kullanıcıysanız alışverişe birlikte gönderilen e-postadaki Sipariş Detayı linkinden iptal işleminizi yapabilirsiniz. 
2 Acente iptal talebimi reddetti, şimdi ne olacak?
Tatil & Eğlence kategorisinde iptal koşulları farklılık gösterir. Acente, talebi kendi iptal koşullarına göre değerlendirip yanıtlar. İptal talebi konusunda ürün detay veya Mevcut Sipariş sayfasındaki Acenteye Soru Sor butonuna basarak mesajınızı acenteye iletebilirsiniz.  
3 Acente siparişi iptal etti, para iadesi ne zaman yapılır?
İade tutarı, bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır.
4 Kargoda görünen siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Satın aldığınız ürün kargoya verilmişse siparişi iptal edemezsiniz. Kargoya verilen ürünler için iade süreci uygulanır. 
5 Mağaza sipariş iptal talebimi reddetti, şimdi ne olacak?
Mağaza, ürünü kargoladıysa siparişi iptal edemezsiniz. Kargoya verilen ürünleri teslim aldıktan sonra iade sürecini başlatabilirsiniz. Mağazanın ürünü kargolamadığı durumlarda Hesabım sayfasından Canlı Destek’e bağlanıp detaylı bilgi alabilirsiniz.