Açıklama ile ilgili yorumlarınız neler?
Üyelik
Birden fazla üyelik oluşturabilir miyim?
n11'de farklı e-posta adresleri ile birden fazla üyelik oluşturabilirsiniz. Ancak aynı e-posta adresi ve telefon numarası ile sadece bir üyelik gerçekleştirebilirsiniz.
Detaylı bilgi için, https://www.n11.com/genel/kullanim-sozlesmesi-61305
Önemli Not: Kupon kampanyası kapsamında birden fazla üyelik açıldığının tespit edilmesi halinde diğer hesaplarla yapılan alışverişlerde hak kazanılsa bile kupon yüklemesi yapılmayacak ve üyelikler n11 tarafından kapatılabilecektir.
Canlı destek ekibinize nasıl ulaşabilirim?
Hesabım sayfasından canlı destek butonuna basarak 7/24 yardım alabilirsiniz.
Garaj'ım uygulamasında nasıl filtreleme yapabilirim?
Sistem üzerinde, iki farklı şekilde filtreleme yapılabilir. Garajım’a eklenen kayıtlı araçlar Garajım panelinden seçilerek ya da garaja ekleme yapılmadan ‘’Araçla Uyumlu Parça Ara’’ panelinden filtrelemesi yapılarak kullanılır. Bu iki fonsiyon birbirinden bağımsız çalışır.
Bazen araç seçimi yapılsa bile, her araca uygun evrensel ürünler filtreleme sonucunda gelebilir.
Garajım nedir?
Garajım, kullanıcılara araçlarıyla uyumlu parçaları bulmalarını sağlayan bir servis sağlayıcısıdır. Bu servis sağlayıcı kullanıcıların araçlarına uyan parçaları bulup detaylı olarak incelemelerini sağlar. Otomotiv ve Motosiklet kategorisi altındaki ekranların üstünde çıkan “Garajım” paneli filtresi ile parçaların uygunluk bilgileri gösterilir. Kullanıcılar, ürünlerin araçlarına uygun olup olmadığını görebilmek için panelden “Araç Tipi, Yıl, Marka ve Model” bilgilerini girip sisteme kaydetmelidir.
Garajım’ın özellikleri nelerdir?
1. Hesabım > Garajım sayfasından “Araç Tipi, Yıl, Marka ve Model” girilerek araç kaydedilebilir ve bir sonraki arama direkt seçilen kayıtlı araçlara göre yapılabilir.
2. Araca uygun parçaları görüntülemek için Otomotiv ve Motosiklet kategorisi sayfasında bulunan ‘’Garajım’’ panelinden kayıtlı araç seçebilir veya aynı alandan yeni araç bilgileri girip uyumlu parçaları listeleyebilirsiniz.
3. Garajim’a kaydetmediğiniz araçlar için “Araçla Uyumlu Parça Ara” alanından arama yapabilirsiniz.
4. Garajım arama çubuğu, kullanıcılara sadece araçlarıyla uyumlu parçaları filtrelemelerine imkan sağlar. Eğer girilen araca uygun parça yoksa sonuç görüntülenmez.
5. Garajımdan seçilen ya da Araçla Uyumlu Parça Ara çubuğundan girilen araca uygun parçalar varsa alt kategorilere bölünerek Garajım ana ekranında adetlere göre gösterilir.
Güvenlik İpuçları
| İnternetten güvenle alışveriş yapmak için bu ipuçlarına göz atabilirsiniz. - E-posta adresinizin şifresi ile n11 üyelik şifrenizin aynı olmamasına dikkat edin. - Şifrelerinizi ardışık sayı ve kolay tahmin edilebilecek şekilde belirlemeyin. Şifrenizi diğer kişilerle paylaşmayın. - Kişisel olmayan bir bilgisayardan n11 hesabınıza giriş yaptığınızda siteden çıkarken mutlaka Üye Çıkışı seçeneğini kullanın. - Kablosuz ağ bağlantısı kuruyorsanız modem ayarlarınızı üzerinden bağlantınız için bir şifre belirleyin. - n11 şifre, kart bilgisi gibi bilgileri e-posta yoluyla talep etmez. Böyle bir durumla karşılaşmanız halinde lütfen Canlı Destek veya Çağrı Merkezi aracılığıyla bize bilgi verin. - Anti-virüs, casus yazılım ve güvenlik duvarı gibi yazılımlar kullanarak güvenliğinizi en üst düzeye taşıyın. |
Hesabım menüsünden nelere ulaşabilirim?
Hesabım menüsünden n11 ile ilgili işlemlerinize kolayca ulaşabilirsiniz.
- Siparişinizin durumunuzu kontrol edebilirsiniz.
- Satın aldığınız ürün için kargo takibi yapabilirsiniz.
- Alışveriş yaptığınız mağazaya puan verebilir, ürünle ilgili yorum yazabilirsiniz.
- İptal, değişim, iade talep edebilir, talebinizin durumunu takip edebilirsiniz.
- Kuponlarınızı ve kullanım koşullarını kontrol edebilirsiniz.
- Şifre, Teslimat Adresi gibi üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
- Hem mağazalara hem de n11'e sorduğunuz tüm soru ve cevaplara ulaşabilirsiniz.
- Tüm sorularınız için Canlı Destek ekibimizden 7/24 yardım alabilirsiniz
KEP adresiniz nedir?
KEP yazışmalarınızı Doğuş Planet KEP (Kayıtlı e-posta adresi) : dogusplanet@hs01.kep.tr üzerinden yapabilirsiniz
Müşteri Hizmetlerinize hangi saatler arasında ulaşabilirim?
n11 Müşteri hizmetleri 7 gün 24 saat hizmet vermektedir. Bizlere n11 mobil uygulamasından, 0850 333 0011 Whatsapp numaramızdan veya 0850 333 0011 Müşteri Hizmetleri numaramızdan 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz
Sipariş numaramı nereden bulabilirim?
Siparişinize
ait detaylara üyelik girişi yaptıktan sonran hesabım menüsündeki siparişlerim
sekmesinden ulaşabilirsiniz.
Yabancı uyruklu müşterileriniz için desteğiniz var mı? Do you have Customer Support for foreign customers?
Yabancı uyruklu müşterilerimiz için İngilizce
desteğimiz mevcuttur. 0850 333 0011 Müşteri
Hizmetleri numaramızı arayarak 9’u tuşlamanız durumunda İngilizce destek
alabilmektesiniz.
*We also have Customer Support in English for our
foreign customers. You can reach us from our Customer Service from 0850 333 00
11 and get support by dialing 9 easily.
Yabancı uyruklu olanlar üye olabilir mi?
Yabancı uyruklu kişiler, n11'e üye olabilir. Ancak ürün gönderimi, sadece yurt içi ve KKTC'deki adreslere yapılır.
n11'e nasıl üye olurum?
n11 üyeliği ücretsizdir. Üye olmak için, ana sayfanın üst köşesinde bulunan ‘’ÜyeOl’’ linkini tıklayarak üyelik formunu doldurabilirsiniz. (Kırmızı işaretle belirtilen alanların doldurulması zorunludur.) Aktif olarak kullandığınız ve hemen kontrol edebileceğiniz bir e-posta adresi ve telefon numarası girmelisiniz. Formu doldurduktan sonra ‘’Üye Ol’’ butonuna basarak, telefonunuza gelen doğrulama kodunu ilgili alana girmeniz gerekmektedir. Sonrasında e-posta adresinize gönderilen aktivasyon linkinden hesabınızı doğrulayabilirsiniz.
Dilerseniz Facebook hesabınızla da siteye hızlıca giriş yapabilirsiniz.
Not: n11'e üye iseniz ikinci kez kayıt olmanıza gerek yoktur. Şifremi Unuttum linkinden tekrar şifre alabilir ve sistemde kayıtlı olan bilgilerinizi değiştirerek işlemlerinize devam edebilirsiniz.
Üyelik talebiniz alındıktan sonra gerekli durumlarda, iletişim bilgileriniz üzerinden sizinle irtibata geçilebilecektir.
Üye olmadan da n11'den alışveriş yapabilir miyim?
Misafir kullanıcı sayfasında ülke kodu ve cep telefonu doldurulması gereken zorunlu alanlardır. Cep telefonunuza gelen doğrulama kodu ile giriş yaptıktan sonra misafir kullanıcı olarak n11’den alışveriş yapabilirsiniz. Siparişinizi ise size gönderilen e-posta ve sms ile takip edebilirsiniz.
Üye olmanız halinde size özel kupon, indirim ve diğer avantajlardan da yararlanabilirsiniz.
Üyelik için; https://www.n11.com/uye-ol
Üye olurken verdiğim kişisel bilgilere başkaları ulaşabilir mi?
Üyelik ve kişisel bilgileriniz, Kullanıcı Sözleşmesi'nde belirtilen durumlar haricinde ve onayınız olmadan diğer üyeler ve üçüncü kişiler ile paylaşılmaz. Üyelik Sözleşmesi'nde ve Gizlilik Politikası'nda haklarınızı daha detaylı olarak inceleyebilirsiniz.
Üyelere sunulan avantajlar nelerdir?
n11 özel kampanyalardan, indirim avantajlarından ve kuponlarından sadece üyeler faydalanabilir.
Üyelik e-posta adresini değiştirebilir miyim ?
Üyelik mail adres değişikliği için Hesabım menüsü - Üyelik Bilgilerim - E-Posta alanına kullanmak istediğiniz yeni adresinizi yazarak bilgileri güncelleyebilirsiniz.
Üyelik için yaş sınırı var mı?
18 yaşından büyük olan ve Üyelik Sözleşmesi'ni kabul eden herkes, n11'e üye olabilir.
Üyelik ücretli midir?
n11 üyeliği ücretsizdir. Üyelik formunu doldurarak kolay ve güvenli bir şekilde siteye kaydolabilirsiniz.
Şifrede karakter sınırlaması var mı?
Şifreniz 6 - 15 karakter arası uzunlukta olmalı, harf ve rakam içermelidir.